受付で接客をするだけではない

 

　老人ホームや高齢者向け住宅などの施設では、フロントスタッフの求人があります。フロント業務は、入居者や、ご家族・業者などといった来客の受付や対応が主な仕事になりますが、それ以外にも施設によって様々な業務を兼任することがあります。

　コンシェルジュと呼ばれる場合は、入居者の生活相談・支援を専門に行うスタッフを指し、フロント業務に加えて、入居者の傾聴、スケジュール作成、介護スタッフへの接遇指導などが含まれます。

　介護職に比べて体力面の負担は少なく、経験不問の求人も多いですが、業務内容がはっきり定義されていないのでミスマッチも多く、転職活動の際は業務内容をしっかり確認しましょう。

 

 

フロントスタッフ求人に含まれることの多い業務例

 

一般事務や介護事務と兼任

小口現金管理、電話対応、勤怠管理、書類作成管理、在庫管理など

 

軽作業など他業務のお手伝い

レストランホールでの食事提供、イベント準備や当日の運営、共用部の清掃、買物代行などの生活支援など

 

介護助手と兼任

入浴準備、介護室での見守り、その他介護職員のサポートなど

 

 

必要な資格

 

　資格不要の場合もありますが、初任者研修修了以上を条件にしていることもあり、経験不問の求人でも必要資格を確認しましょう。高級志向の施設では、ホテルなどのサービス・接客業経験が優遇されます。事務職を兼ねることが多いので、事務の経験も生かせるでしょう。また、ほとんどの求人で、簡単なワード・エクセル作業が条件となっています。