NGな声かけと言い換え例   　利用者とスムーズにコミュニケーションができるようになって、心の距離が一歩近づいた頃、慣れから来る無神経な言葉がけや思いもよらない誤解が、せっかく築いた信頼関係を壊してしまうことが […]