褒めて伸ばす実践 新人介護職員を指導するときは、褒めて伸ばすことを意識するようにしましょう。新人の意欲を高めることで、他の先輩職員も働きやすい環境にもなります。しかし、新人だからこそ、わからないことも多くミスも多いはず。 […]

ユマニチュードとは 認知能力の向上を目指すケア・コミュニケーション技法で、認知能力の低下した高齢者や認知症患者に対して行われます。本人の能力を引き出すことが大切だという考え方から、1979年にフランス人の専門家によって生 […]

ユマニチュードの効果 マニチュード技法の導入で、態度や言葉が攻撃的だった症状が改善されたり、内向的な性格が外交的になり、会話やコミュニケーションの回数が増えて認知症が改善されたりといったことが期待できます。その他にも、介 […]

変えるのではなく工夫する   　介護士として働いていると、多くの高齢者と関わることになります。その中で「この人とは気が合って、楽しく介護できる」という利用者もいれば「この人はいつも嫌味を言ってくるから介護しにく […]

年下上司とのコミュニケーションポイント   　上司が自分よりも年下の場合、関わり方には注意が必要です。たとえ自分は気にせず接することができたとしても、相手がこちらに気を使ってしまう場合もあり、また、ちょっとした […]

マッチング   　心理学を応用した、信頼関係を築くための会話術で「バックトラッキング」では言語そのものを工夫し、「ミラーリング」では動作や表情、ジェスチャーなどを真似しましたが、「マッチング」では話し方を相手に […]

ミラーリング   　利用者やその家族、上司や同僚との信頼関係構築に使えるコミュニケーション技術のひとつ「バックトラッキング」を紹介しましたが、今回は「ミラーリング」を紹介します。会話をしながら動作や姿勢、表情な […]

年上新人への接し方３つのポイント   　新卒よりも中途採用の方が多い介護業界で、20代でリーダー職に就く人の多くはこういった人間関係に悩む人も多いようです。お互いに気持ちよく働くためにどうすればよいでしょうか。 […]

リーダー職員に必要なもの   　介護現場では、価値観の衝突やコミュニケーション障害なども含め、心身共に疲弊しやすい状況にあり、昔のようなトップダウン型の働き方では複雑化した課題に対応しきれません。これからは、職 […]

バックトラッキング   　即効性のあるコミュニケーションスキルといわれているNLP心理学を応用して、信頼関係を構築できる方法があります。その一つがバックトラッキングと呼ばれるオウム返しで、大きく分けて３つの返し […]